A Nemzeti Hulladékgazdálkodási Koordináló és Vagyonkezelő Zrt. (NHKV Zrt.) közlése alapján tájékoztatom a Tisztelt Lakosságot, hogy a társaság 2021. májusától jelentősen bővítette a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatban elérhető ügyfélszolgálati irodák körét. Ennek köszönhetően a lakosság számára közvetlenül elérhető ügyfélpontot nyitottak meg Pápán is.
Az NHKV Zrt. a Díjbeszedő Holding Zrt-vel, a Magyar Posta Zrt-vel, valamint az MVM Ügyfélkapcsolati Kft-vel közösen végzi az egyes ügyfélszolgálati, számlázási, valamint a díjhátralékok beszedésével kapcsolatos feladatokat.
Az új ügyfélponton az NHKV Zrt. megbízásából elsősorban a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási számlázással, pénzügyi rendezéssel és díjhátralék behajtásával kapcsolatos ügyek intézésére van mód.
Természetesen a hulladékszállítással (például többlethulladék elszállítása, eseti lomtalanítás, edényzet cseréje vagy mozgatása, stb.), az adatváltozással (szerződéskötéssel, -módosítással, -megszüntetéssel), illetve az egyéb technikai jellegű kérdésekkel kapcsolatos ügyfélszolgálati ügyintézés a megszokott módon, a közszolgáltatón keresztül továbbra is biztosított.
Az NHKV Zrt. az országosan elérhető ügyfélszolgálati hálózat révén magasabb szintű fogyasztói elégedettséget szeretne elérni a bejelentések, panaszok személyes intézése, valamint a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos általános tájékoztatásnyújtás területén.
Az ügyfélszolgálat címe és nyitvatartása munkanapokon:
Pápa 1. Posta, Kossuth Lajos u. 27.
Hétfő: 08.00-12.00 Kedd: 08.00-12.00 Csütörtök: 08.00-12.00
Dr. Nagy Krisztina s.k.
jegyző