A Polgármesteri Hivatal osztályai

Közigazgatási Osztály
- szabálysértési, birtokháborítási, honvédelmi igazgatással kapcsolatos ügyek intézése,
- lakásügyek intézése, fiatal házasok első lakáshoz jutásának támogatása,
- anyakönyvi feladatok ellátása, hagyatéki ügyek intézése, állampolgársági ügyek intézése, családi ünnepek szervezésében való közreműködés,
- Központi Iktató: hivatali ügyek iktatásával és irattározásával kapcsolatos feladatok,
- Ügyfélszolgálati Iroda: lakóhelyváltozással kapcsolatos ügyintézés, lakáscélú támogatással kapcsolatos igazolás kiadása, illetékbélyeg árusítása, hatósági bizonyítvány kiállítása, marhalevél kiadása, talált tárgyakkal kapcsolatos ügyintézés, nyomtatványok átadása,
- Okmányiroda (Pápa, Fő u. 7.): állandó személyazonosító igazolvány adatfelvételezése, ideiglenes személyazonosító igazolvány kiadása, személyi azonosítóról és lakcímről szóló hatósági igazolvány előállítása, személyi adat- és lakcímnyilvántartás, vállalkozói igazolvány kiállítása, vezetői engedéllyel kapcsolatos ügyintézés, gépjármű-igazgatással kapcsolatos ügyintézés, útlevél ügyintézés, parkolási igazolvány kiadása, ügyfélkapu.

Műszaki Osztály
- környezetvédelmi feladatok,
- telepengedélyezés,
- vízügyek, közlekedési és egyéb kommunális ügyek.
Építésügyi Csoport
- építésügyi hatósági engedélyezés, építésügyi hatósági ellenőrzések,
- településrendezés,
- műemlékvédelem.
Beruházási Csoport
- önkormányzati beruházások szervezése, pályázatok előkészítése és lebonyolítása, fejlesztési tervek előkészítése, műszaki ellenőrzés, energia ügyek,
- közbeszerzések lebonyolítása.

Művelődési Osztály
- közoktatással kapcsolatos ügyek intézése,
- közművelődéssel kapcsolatos feladatok ellátása, egyéb kulturális feladatok szervezése, külkapcsolatok szervezése.

Pénzügyi Osztály
Költségvetési Csoport
- az önkormányzat pénzügyi-gazdálkodási, számviteli feladatainak ellátása,
- gyermekvédelmi támogatások pénzügyi rendezése, közműfejlesztési befizetések,
- lakásfenntartási támogatások pénzügyi rendezése, lakáskölcsön törlesztés,
- gyermektartási díj megelőlegezése,
- készpénzforgalom bonyolítása.
Adócsoport
- I. fokú adóigazgatási feladatok,
- építményadó, helyi iparűzési adó, magánszemélyek kommunális adója, gépjárműadó, idegenforgalmi adó, luxusadó, termőföld bérbeadásából származó jövedelem utáni adó, talajterhelési díj,
- idegen helyről kimutatott tartozások behajtása, környezettanulmányok készítése

Szociális és Egészségügyi Osztály
Szociálpolitikai Csoport
- gondozási díj megállapítása,
- mozgáskorlátozottak támogatása, nem foglalkoztatottak rendszeres szociális segélye, rehabilitációs ügyek intézése,
- megváltozott munkaképességűek rendszeres szociális segélye, közgyógyellátási igazolvány kiadása, lakásfenntartási támogatás, hadigondozás, temetési segély és kölcsön, időskorúak járadéka, köztemetés,
- átmeneti segélyezés, ápolási díj, intézményi térítési díj (ebéd és tankönyvtámogatás),
- rendkívüli gyermekvédelmi támogatás, rendszeres gyermekvédelmi támogatás,
- szociális információs szolgáltatás.
Gyámhivatali Csoport
- kapcsolattartási ügyek, gyermek-tartásdíj megelőlegezése, kiskorúak házasságkötésének engedélyezése,
- gyámsággal kapcsolatos ügyek, gondnokság alá helyezés, örökbefogadás,
- kiskorú ideiglenes hatályú elhelyezése, átmeneti, ill. tartós nevelésbe vétel, otthonteremtési támogatás, családba fogadás,
- szülői felügyelettel kapcsolatos ügyek, családi jogállás rendezése, kiskorúak vagyonával kapcsolatos ügyek intézése, utógondozás, utógondozói ellátás,
- jegyzői hatáskörbe tartozó feladatok ellátása (védelembe vétel, eseti gondnok kirendelése, ügygondnok kirendelése, alapellátás elrendelése hivatalból, jegyzőnek küldött környezettanulmányok lefolytatása).

Titkárság
- a képviselőtestület tevékenységével kapcsolatos feladatok ellátása, határozatok, rendeletek nyilvántartása,
- a kisebbségi önkormányzatok (Pápa Városi Cigány Kisebbségi Önkormányzat,  Pápai Örmény Kisebbségi Önkormányzat és Pápai Német Kisebbségi Önkormányzat) tevékenységével kapcsolatos feladatok ellátása,
- a köztisztviselők közszolgálati jogviszonyával kapcsolatos ügyeinek intézése, intézményvezetők közalkalmazotti jogviszonyával kapcsolatos ügyeinek intézése,
- hivatali hatósági munka; és intézményvezetők személyzeti munkájának ellenőrzése,
- választásokkal kapcsolatos ügyek.

Vállalkozási Osztály
- önkormányzati vagyonkezelés, vagyongazdálkodás, vagyonhasznosítás, vagyonnyilvántartás,
- ingatlanforgalommal kapcsolatos ügyek intézése, ingatlan értékelés, adó- és értékbizonyítványok kiállítása,
- állategészségügyi és mezőgazdasági igazgatás,
- ipari és kereskedelmi igazgatás, vendéglátással kapcsolatos ügyek intézése,
- városi idegenforgalmi feladatok végrehajtása,
- Ipari parki ingatlanok hasznosítása, Inkubátorház üzemeltetése,
- vállalkozásfejlesztés, vállalkozási központ működésének felügyelete,
- piacfelügyeleti és üzemeltetési tevékenység.

Közterület-felügyelet (Pápa, Fő u. 7.)
- közterület rendjére, tisztaságára, vonatkozó jogszabályok végrehajtásának ellenőrzése, az épített és természeti környezet, közrend, közbiztonság védelme.

Gondnokság
- a hivatal működéséhez szükséges technikai feltételek, eszközök biztosítása, karbantartása, a hivatali épületek üzemeltetése, karbantartása,
- vagyonvédelem.